在于正和商家的聊天记录中于正很明确的表示过如果不是高冰的话商家需要负责,商家也表示同意。结果于正收到的就是次品,而商家又用定制款不能退钱的理由赖账,但于正表示对方从未提过这是定制款。《TheWrap》《综艺》为该片打了较高的分数(75分、60分),“作为纯粹的视觉工艺作品,《疯狂元素城》绝不简单,用心的人物设计和开创性的作画技术抓住了大家的眼球”。“真诚是皮克斯的基本元素!《疯狂元素城》不是没有诗意与灵魂,但是似乎是由于要处理的东西过多而被淡化了”。
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